Política de Reembolso

 

Cancelamentos & Devoluções

Na Tarwi esforçamo-nos para garantir qualidade. Dito isto, imprevistos acontecem e se não estiveres satisfeito podes cancelar ou devolver a tua encomenda.

Caso queiras cancelar ou devolver uma encomenda, tens o direito de o fazer quando:

  • A tua encomenda online foi efetuada nos últimos 14 dias;
  • Os produtos que queiras devolver não tenham sido abertos/ alterados e sejam devolvidos no mesmo estado em que os recebeste.

Caso queiras cancelar ou devolver items, é da tua responsabilidade:

  • Cuidar dos produtos enquanto estiverem na tua posse;
  • Entrar em contacto connosco via e-mail em hello@tarwi.co.uk para receber informações relativamente a como proceder;
  • Pagar quaisquer despesas que possam ocorrer e que estejam fora do alcance das operações da Tarwi;
  • Garantir a devolução do produto caso canceles a tua encomenda depois de ter sido enviada.

O prazo de reembolso é feito para a mesma conta bancária com a qual a encomenda foi feita e poderá demorar até 30 dias úteis a ser recebida no destino.

Caso os produtos que recebeste não estejam em linha com a descrição que encontraste no nosso website e/ ou estejam danificados, entra em contacto connosco via hello@tarwi.co.uk para que possamos agendar a devolução dos mesmos e respectiva troca.