Política de Envio

 

Entregas

Esforçamo-nos para expedir encomendas o mais rapidamente possível, sabendo que pode demorar até dois dias para processar cada encomenda. Caso não sejamos capazes de cumprir com estes timings, entraremos em contacto contigo para te avisar e dar uma estimativa de data de entrega. Se a nova data de entrega não te for conveniente, terás a opção de cancelar a tua encomenda e procederemos a uma devolução do montante correspondente.

Apesar de tentarmos entregar os nossos produtos dentro dos timings definidos, quaisquer atrasos que possam surgir que estejam fora do nosso controlo não serão atribuídos à Tarwi e, como tal, não serão da nossa responsabilidade. Contudo, caso querias cancelar a tua encomenda devido a externalidades, poderás fazê-lo desde que ainda não tenhas recebido a tua encomenda em casa.

Assim que a distribuidora tenha os dados de entrega, irás receber um e-mail com a confirmação da entrega, o teu número de envio e prazo previsto (habitualmente, até um máximo de 24h para Portugal Continental, após a receção deste e-mail). É com este número de envio e hiperligação enviada pela distribuidora que podes fazer o controlo da tua encomenda.

Caso não sejas contactado pela distribuidora, e não tenhas conseguido receber a tua encomenda, envia e-mail para hello@tarwi.co.uk para que te possamos ajudar.

A partir do momento em que recebes os produtos Tarwi estes são da tua responsabilidade. Caso haja algum problema com a tua encomenda, por favor entra em contacto connosco via e-mail em hello@tarwi.co.uk até às 18h do dia seguinte.

Portes de Envio

A Tarwi entrega os seus produtos em Portugal e, em breve, no Reino Unido. Portes de envio são calculados quando fazes o check-out da tua compra, e não serás cobrado qualquer valor adicional. Caso queiras ter o produto entregue numa região que não estas, o envio poderá ter custos adicionais para ti.

Caso queiras efetuar a devolução de uma encomenda, serás reembolsado o valor que foi cobrado pela Tarwi, sendo que qualquer outro custo adicional ocorrido fora desta transação será a teu cargo.